ASKARA - Maskapai nasional Uni Emirat Arab, Etihad Airways, mencatat kinerja terbaik sepanjang sejarah pada paruh pertama tahun 2025. Perusahaan berhasil meraih laba bersih sebesar AED 1,1 miliar atau sekitar USD 306 juta (Rp 4,9 triliun), meningkat 32 persen dibanding periode yang sama tahun lalu.

Kinerja gemilang ini didorong oleh permintaan penumpang yang kuat, efisiensi operasional, serta peningkatan pendapatan di segmen penumpang maupun kargo. Total pendapatan Etihad meningkat 16 persen menjadi AED 13,5 miliar (USD 3,7 miliar), dengan pertumbuhan 16 persen dari penumpang dan 9 persen dari kargo.

Selama enam bulan pertama 2025, Etihad mengangkut 10,2 juta penumpang, naik 17 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Faktor muatan penumpang (load factor) juga membaik menjadi 87 persen, meningkat 2 poin persentase. Pada awal Juli, Etihad menembus rekor 20 juta penumpang dalam 12 bulan terakhir, dua kali lipat dari jumlah tahun 2022, menjadikannya salah satu maskapai dengan pertumbuhan tercepat di kawasan.

Dari sisi armada, Etihad kini mengoperasikan lebih dari 100 pesawat, termasuk penambahan Airbus A350 dan A380. Pada Juli 2025 saja, maskapai menerima lima pesawat baru, termasuk A321LR yang menjadi tonggak penting karena untuk pertama kalinya menghadirkan produk kabin kelas satu dan bisnis di pesawat berbadan sempit. Hingga Juni 2025, Etihad melayani hampir 90 destinasi, dengan 27 rute baru yang diluncurkan atau diumumkan sepanjang tahun ini.

Ketua Etihad Airways, Mohamed Ali Al Shorafa, menyatakan bahwa ekspansi ini merupakan upaya menjadikan Abu Dhabi sebagai salah satu kota paling mudah diakses di dunia. Sementara itu, CEO Etihad Airways, Antonoaldo Neves, menegaskan bahwa keberhasilan ini adalah hasil strategi pertumbuhan berkelanjutan serta dedikasi karyawan. “Kami bangga mencatat rekor baru. Ke depan, fokus kami tetap pada efisiensi, inovasi, dan pengalaman premium bagi pelanggan,” ujarnya dalam keterangan yang dikutip, Senin (8/9).

Selain kinerja keuangan, tingkat kepuasan pelanggan juga meningkat, terutama pada layanan bandara, pengalaman digital, serta kualitas kabin. Skor Net Promoter (NPS) untuk kelas satu Etihad mencapai 80, level tertinggi sepanjang sejarah maskapai. Dari sisi internal, lebih dari 1.700 pegawai baru bergabung sepanjang semester pertama 2025, termasuk 100 pilot dan 1.000 awak kabin, disertai lebih dari 1.100 promosi jabatan.