ASKARA - Maskapai Citilink mulai menerapkan kebijakan normal baru (New Normal) di seluruh lini operasional perusahaan yang mencakup fase pre-, in-, hingga post-flight baik untuk karyawan maupun pelanggan pada penerbangan penumpang yang beroperasi mulai tanggal 1 Juni 2020.

Direktur Utama Citilink, Juliandra mengatakan, saat memulai kembali melayani penerbangan reguler penumpang melalui protokol normal baru pihaknya telah melayani setidaknya sebanyak 104 penerbangan ke 21 kota tujuan.

“Dengan menerapkan prosedur ‘New Normal’ dan tetap mengutamakan aspek safety, kesehatan dan kenyamanan penumpang,” ungkap melalui keterangan tertulis yang diterima, Selasa (2/6).

Juliandra menuturkan, pada fase pre-flight, Citilink telah bekerja sama dengan pihak KKP dan pihak Gugus Tugas Percepatan Penanganan COVID-19 setempat di setiap bandara untuk memeriksa dan memverifikasi kelengkapan dokumen penumpang.

Selain itu, pihaknya juga memastikan bahwa penumpang yang terbang harus dipastikan dalam kondisi sehat dengan mewajibkan menunjukkan surat keterangan bebas Covid-19, baik dari hasil test PCR maupun rapid test.

Pihaknya juga memberikan jarak antrean untuk penumpang dalam melakukan check-in di check-in counter, serta menyediakan fasilitas web check-in ataupun melalui mesin self-check-in yang disediakan di bandara. Kemudian Citilink juga menerapkan New Boarding Management untuk mengatur jarak dalam antrean selama proses boarding untuk menghindari penumpukan penumpang.

Kemudian, pada fase in-flight, diterapkan standar baru di dalam pesawat selama penerbangan, yakni pengaturan tempat duduk, seluruh penumpang dan crew diwajibkan untuk selalu menggunakan masker, penyediaan hand sanitizer di seluruh pesawat.

Selain itu juga dilakukan proses penyajian makanan dan minuman dengan tata cara yang higienis, peniadaan inflight magazine cetak yang digantikan dengan inflight magazine elektronik yang dapat diunduh di gawai masing-masing melalui entertainment system yang akan tersedia secara bertahap di armada Citilink serta pengaturan jarak penumpang saat proses keluar pesawat (disembark).

Adapun pada fase post-flight, pihaknya melakukan pengaturan jarak saat pengambilan bagasi di area kedatangan dengan tetap melakukan prosedur pemeriksaan dan pencocokan terhadap bagasi yang keluar.

Sementara itu untuk menjaga kebersihan dan sterilisasi kabin pesawat, Citilink juga melakukan desinfeksi pada seluruh pesawat yang beroperasi setiap harinya, serta melengkapi armada dengan sistem penyaring udara HEPA (High Efficiency Particulate Arrestor) untuk menyaring debu serta berbagai bahan pencemar udara, termasuk virus dan bakteri.