ASKARA – Sebuah video yang memperlihatkan keributan antara seorang penumpang perempuan dan pramugari di dalam kabin pesawat terekam kamera melakukan kekerasan fisik terhadap seorang pramugari, hingga viral di media sosial. .

Wanita dalam video tersebut diduga merupakan anggota DPRD Sumatera Utara (Sumut) berinisial MZ dari Fraksi Golkar terlihat mengenakan baju putih dan celana jeans biru, sedang beradu mulut dengan pramugari yang mengenakan seragam merah. 

Insiden mengejutkan terjadi dalam penerbangan Wings Air IW-1267 rute Gunungsitoli (GNS) ke Medan Kualanamu (KNO) pada 13 April 2025 dan diduga dipicu oleh masalah koper. MZ tampak mendorong pramugari dan melakukan yang terlihat mencekik leher pramugari

Kronologi Insiden

Menurut keterangan resmi dari Wings Air, insiden bermula saat proses boarding. MZ yang duduk di kursi 19F diketahui membawa koper ke dalam kabin, meski koper tersebut telah diberi label bagasi tercatat. Sesuai prosedur keselamatan, awak kabin meminta koper tersebut dimasukkan ke bagasi kargo bagian belakang. Namun, saat pramugari meminta koper tersebut dimasukkan ke bagasi kargo bagian belakang sesuai prosedur keselamatan, MZ justru menolak dan bersikap tidak kooperatif.

“Pelanggan (MZ) menolak instruksi, berusaha melepas label bagasi, dan tidak mengikuti arahan awak kabin meski telah dijelaskan secara persuasif,” ujar Danang Mandala Prihantoro, Corporate Communications Strategic of Wings Air, dikutip Rabu (16/4)

Keributan memanas ketika MZ mendorong dan melakukan gerakan menyerupai cekikan terhadap pramugari yang sedang bertugas. Atas tindakan tersebut, Pilot in Command (PIC) segera berkoordinasi dengan petugas ramp bandara dan AVSEC (Aviation Security) untuk menurunkan MZ dari pesawat demi menjamin keselamatan seluruh penumpang dan kru.

Langkah Hukum dari Wings Air

Maskapai penerbangan yang terlibat, Wings Air, juga telah mengambil langkah hukum terkait insiden ini. Mereka menegaskan bahwa tindakan kekerasan terhadap awak kabin tidak dapat diterima dan akan menindak tegas sesuai prosedur yang berlaku.

Wings Air menegaskan bahwa keselamatan, keamanan, dan kenyamanan seluruh pelanggan serta awak pesawat merupakan prioritas utama. Maskapai ini juga sedang menempuh jalur hukum untuk melindungi awak pesawat dan memastikan kejadian serupa tidak terulang.  

“Setiap bentuk pelanggaran yang mengganggu keselamatan penerbangan akan ditindak sesuai hukum yang berlaku,” tegas Danang.  

Respon Publik

Video ini telah memicu reaksi keras dari netizen yang mengecam tindakan tersebut. Insiden ini menjadi sorotan publik dan menimbulkan pertanyaan mengenai sikap dan etika seorang wakil rakyat dalam berinteraksi dengan petugas layanan publik.

Banyak yang memuji kesabaran pramugari dalam menghadapi situasi tersebut, sementara tindakan MZ dianggap mencoreng citra wakil rakyat.  

#SavePramugari dan #ArogansiPejabat ramai di media sosial sebagai bentuk dukungan terhadap awak kabin yang menjadi korban.

Klarifikasi MZ 

Menanggapi video viral tersebut, MZ membantah tuduhan tersebut. Ia mengklaim bahwa ia hanya meminta pramugari untuk bergeser agar penumpang lain bisa masuk, dan tidak pernah berniat mencekik. MZ juga menyatakan bahwa ia telah diturunkan dari pesawat terkait insiden tersebut. [3]

Ketua DPRD Sumut, Erni Ariyanti, menyatakan bahwa ia belum bertemu dengan MZ dan belum mendapatkan keterangan resmi terkait insiden tersebut. Ia menegaskan bahwa sebagai wakil rakyat, seharusnya MZ dapat menjaga sikapnya.