ASKARA - Seluruh perjalanan kereta api pada keberangkatan 22 Februari 2021 rute dari dan menuju Jakarta dibatalkan PT Kereta Api Indonesia (KAI).

Pasalnya, jalur kereta lintas Kedunggedeh - Lemahabang masih belum bisa dilintasi akibat banjir.

VP Public Relations KAI, Joni Martinus mengatakan, jalur antara Kedunggedeh - Lemahabang di Daop 1 Jakarta masih dalam perbaikan akibat pondasinya yang tergerus oleh banjir.

"Saat ini kondisi jalur masih belum aman untuk dilalui KA, sehingga perjalanan KA yang melalui jalur lintas Kedunggedeh-Lemahabang pada keberangkatan tanggal 22 Februari belum dapat dioperasikan," ujarnya, dalam keterangan resmi, Senin (22/2). 

Pihaknya, kata Joni, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. 

Joni menyebut, petugas sedang berupaya maksimal agar jalur KA antara Kedunggedeh-Lemahabang dapat segera dioperasikan kembali.

Untuk mempercepat proses perbaikan, KAI telah menurunkan alat berat berupa mesin Profile Ballast Regulator yang berfungsi untuk mengembalikan pondasi jalur KA seperti semula.

Disebutkan, terdapat 42 perjalanan KA keberangkatan 22 Februari 2021 dengan rute dari dan menuju Jakarta sekitarnya yang dibatalkan perjalanannya.

"Pelanggan yang perjalanannya dibatalkan telah dihubungi oleh Contact Center KAI121 untuk diinfokan terkait pengembalian tiketnya," kata Joni.

Joni menyampaikan, pihaknya akan mengembalikan 100 persen uang tiket bagi pelanggan yang perjalanannya telah dibatalkan.

"Pembatalan dapat dilakukan di seluruh stasiun penjualan tiket KA Jarak Jauh/Lokal hingga 30 hari setelah tanggal keberangkatan," ungkapnya.

Untuk info lengkap terkait perjalanan KA, pelanggan dapat menghubungi Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 021-121, WhatsApp KAI121 di 08111-2111-121, email [email protected], atau media sosial KAI121.