ASKARA - Penyanyi Fiersa Besari ikut menyoroti surat keberatan dari Eiger yang menjadi viral di media sosial dan berujung permintaan maaf dari brand outdoor lokal tersebut.

Kejadian viralnya Eiger bermula dari unggahan @duniadian di Instagram pada Kamis (28/1). Dian mengunggah surat keberatan yang dia dapat dari brand asal Bandung itu.

Dalam suratnya, Eiger mempermasalahkan video di Youtube Dian yang berjudul "Review Kacamata Eiger Kerato | Cocok Jadi Kacamata Sepeda".

Fiersa yang dikenal sebagai brand ambassador Eiger justru memberikan semangat pada Dian untuk tidak menghapus video tersebut dan melanjutkan membuat konten.

"Untuk mas @duniadian, tetap semangat membuat konten di YouTube. Jangan dihapus videonya ya Mas. Salam hangat," tulis Fiersa lewat akun @FiersaBesari, Jumat (29/1).

Mengingat ulasan yang dilakukan oleh si pembuat konten merupakan hak sebagai konsumen. Terlebih itu menjadi bagian kebebasan berpendapat seseorang. 

"Enggak usah take down video. Hak beliau sebagai konsumen untuk berpendapat," tulis Fiersa.

Pencipta lagu Celengan Rindu itu sebelumnya sempat menulis pendapat tentang surat keberatan Eiger yang viral.

"Sebetulnya bukan ranah saya, karena saya bukan staf yang bekerja di Eiger. Tapi sebagai rekan, barusan saya forward tweet ini ke tim Eiger dan bilang, 'Kok kayak mengekang kebebasan berpendapat? Padahal modalin videonya juga enggak.' Alias, surat yang sangat konyol," jelas Fiersa.

Pihak Eiger sendiri telah menyampaikan permohonan maaf atas surat yang telah dikirimkan kepada Dian.

"Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi Eiger Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi," ujar CEO PT Eigerindo MPI Ronny Lukito.

Surat keberatan tersebut ditandatangani Hendra selaku HCGA & legal general Manager PT Eigerindo Multi Produk Industri pada 23 Desember 2020. Mengutip surat tersebut, tiga poin keberatan yang disampaikan Eiger yaitu:

1. Kualitas video review produk yang kurang bagus dari segi pengambilan video yang dapat menyebabkan produk kami terlihat berbeda dari segi warna, bahan, dan detail aksesoris menjadi terlihat kurang jelas.

2. Adanya suara di luar video utama yang dapat mengganggu (noise) sehingga infomrasi tidak jelas bagi konsumen.

3. Setting lokasi yang kurang propper bagi pengambilan video.