ASKARA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daops 1 Jakarta melakukan pengurangan jadwal perjalanan dari Stasiun Gambir dan Pasar Senen untuk mengantisipasi penyebaran Covid-19 atau virus corona, mulai Senin (23/3). 

Kahumas PT KAI Daops 1 Jakarta, Eva Chairunisa mengatakan, terdapat 19 kerangkatan Kereta Api (KA) yang mengalami pembatalan perjalanan dengan jadwal keberangkatan 23 Maret-1 April 2020.

KA tersebut juga merupakan KA-KA yang memiliki jarak berdekatan, sehingga calon penumpang bisa memilih KA lain jika memang harus tetap melakukan perjalanan. 

"Namun, jika calon penumpang tidak berkenan dialihkan ke KA lain, maka dapat dilakukan pembatalan tiket dengan bea pengembalian 100 persen," ujar Eva, melalui keterangan tertulis yang diterima Askara, sesaat lalu, Rabu (25/3).

Pembatalan tiket dengan pengembalian bea 100 persen, kata Eva, juga berlaku bagi calon penumpang KA yang memiliki jadwal keberangkatan pada masa tanggap darurat Corona, yaitu 23 Maret hingga 29 Mei 2020. 

Saat ini, yang telah melakukan proses pembatalan melalui loket stasiun dan jalur online yang terhitung sejak 1 Maret 2020 berjumlah sekitar 71 ribu tiket untuk keberangkatan sampai dengan 90 hari ke depan. 

Pembatalan yang dapat dilakukan secara online melalui aplikasi KAI Acces ini juga merupakan strategi untuk menghindari penumpukan calon penumpang terutama di dua stasiun keberangkatan KA Jarak Jauh, Stasiun Gambir dan Pasar Senen.

"Meskipun pembelian tiket melalui stasiun dan channel penjualan tiket yang lain, calon penumpang tetap bisa melakukan pembatalan di aplikasi KAI Access, terpenting nomor identitas yang didaftarkan pada akun aplikasi KAI Access harus sesuai dengan nomor identitas pemesan tiket. Bahkan, pembatalan melalui KAI Access juga bisa untuk membatalkan tiket lainnya yang masih memiliki satu kode booking," ungkapnya.

Ditambahkan Eva, calon penumpang yang membatalkan tiket dengan bea 100 persen  memiliki aplikasi KAI Access dengan versi update terbaru.

"Jika tidak melakukan pembatalan melalui aplikasi KAI Access, calon penumpang dapat langsung datang ke loket pembatalan yang ada di stasiun. Terdapat delapan stasiun di wilayah Daop 1 Jakarta yang melayani pembatalan tiket KA Jarak Jauh," tuturnya. 

Masing-masing stasiun tersebut memiliki tiga loket untuk melayani pembatalan tiket. Bahkan, guna menghindari antrean, khusus di Stasiun Gambir dan Pasar Senen, ditambah menjadi lima loket layanan pembatalan tiket.

"Informasi perjalanan KA dapat diketahui melalui saluran resmi milik PT KAI (Persero) diantaranya aplikasi KAI Access, website resmi kai.id, Contact Center 121 line (021)121, Layanan pelanggan [email protected] dan Sosial media @keretaapikita @kai121_," tandasnya.